Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje dočasně nebo trvale zablokovat svůj účet u Glorion Casino. Pokud cítíte, že hraní vám přestává vyhovovat nebo máte obavy ze své hráčské činnosti, můžete se rozhodnout sami sebe vyloučit. Tato stránka vysvětluje, jak sebevyloučení funguje, jaké máte možnosti a jak jej aktivovat.

Sebevyloučení se liší od dočasné přestávky (cool-off). Přestávka vám umožňuje pozastavit přístup k účtu na krátkou dobu, během níž si můžete rozmyslet, zda chcete pokračovat v hraní. Sebevyloučení je naopak rozhodnutí, které vás zavazuje — během zvoleného období si nemůžete účet znovu aktivovat. Je to silnější nástroj určený těm, kteří potřebují dlouhodobější ochranu.

Glorion Casino vám nabízí následující možnosti sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat několika způsoby. Níže najdete podrobné kroky pro každou metodu.

Pokud si nepřejete přihlašovat se do účtu, napište na [email protected] s předmětem „Žádost o sebevyloučení". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu přiřazenou k účtu a požadované období sebevyloučení. Tým podpory vaši žádost zpracuje do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7. Potvrzením své totožnosti a uvedením požadovaného období sebevyloučení můžete aktivaci provést okamžitě. Tým vám poskytne potvrzení o aktivaci.

Jakmile aktivujete sebevyloučení, následující omezení se okamžitě uplatní:

Pokud máte na svém účtu zbývající zůstatek v okamžiku aktivace sebevyloučení, bude vám vrácen. Peníze budou vyplaceny na ověřenou metodu platby, kterou jste použili pro poslední vklad. Výplata bude zpracována v souladu s našimi standardními časy zpracování: e-peněženky a krypto do 24 hodin, karty a bankovní převod 1–5 pracovních dnů. Pokud máte otevřené sázky se zbývajícím potenciálem výhry, bude vám vrácena pouze původní vložená částka.

Jednou z klíčových zásad sebevyloučení je, že jej nelze zrušit nebo zkrátit během zvoleného období. Toto pravidlo chrání vaši vůli a zabraňuje impulsivním rozhodnutím. Pokud jste si zvolili sebevyloučení na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřen po dobu celého měsíce bez výjimek. Po uplynutí období si budete moci účet znovu aktivovat, pokud si to budete přát.

Pokud chcete sebevyloučení, které pokrývá více kasin a sázkových kanceláří najednou, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebevyloučení. V České republice a dalších zemích existují centrální systémy, které vám umožňují zablokovat se u více operátorů zároveň.

Pokud hrajete v zemích, kde existují národní registry, doporučujeme se do nich zaregistrovat:

Kromě sebevyloučení u jednotlivých kasin můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na vašem počítači nebo mobilu. Tyto nástroje fungují na úrovni zařízení a pomáhají vám omezit přístup k online hazardu.

Pokud se potýkáte s problematickým hráním nebo máte obavy ze své hráčské činnosti, obraťte se na jednu z následujících organizací. Poskytují bezplatnou podporu a poradenství.

Sebevyloučení nelze zrušit před uplynutím zvoleného období. Pokud si zvolíte sebevyloučení na 7 dní, váš účet bude uzavřen po dobu všech 7 dní. Toto pravidlo je součástí ochrany a zabraňuje impulsivním rozhodnutím. Pokud potřebujete kratší přestávku, zvažte dočasný cool-off, který lze v některých případech zrušit.

Po uplynutí zvoleného období bude váš účet automaticky deaktivován. Pokud si budete přát pokračovat v hraní, budete se moci přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřen, kontaktujte podporu a můžete si zvolit další období sebevyloučení nebo trvalé vyloučení.

Pokud si během období sebevyloučení přejete prodloužit dobu uzavření, kontaktujte náš tým podpory. Můžete si zvolit delší období, které se přidá k vašemu stávajícímu sebevyloučení. Toto rozhodnutí nelze později zrušit.

Ano, sebevyloučení můžete aktivovat i s otevřenými sázkami. Všechny otevřené sázky budou uzavřeny a vráceny vám v souladu s našimi podmínkami. Zůstatek na vašem účtu bude vrácen na ověřenou metodu platby.

Pokud si nemohu vzpomenout na své přihlašovací údaje, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu na [email protected] nebo živého chatu. Budete muset prokázat svou totožnost a vlastnictví účtu. Po ověření vám tým aktivuje sebevyloučení.

Bonusy, které jste nepoužili nebo které jste neprohrál, nebudou vráceny. Vrácen vám bude pouze váš vlastní vložený kapitál a případné výhry, které jste již získali. Bonusy jsou součástí podmínek hry a nejsou vrátitelné v případě sebevyloučení.

Sebevyloučení u Glorion Casino se vztahuje pouze na náš operátor. Pokud chcete sebevyloučení, které pokrývá více kasin, zaregistrujte se do národního registru sebevyloučení ve vaší zemi. Tyto registry umožňují centrální blokaci přístupu k více operátorům.

Pokud máte otázky týkající se sebevyloučení nebo potřebujete podporu, kontaktujte náš tým. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu na [email protected] nebo FAQ. Naši agenti vám rádi pomohou s aktivací sebevyloučení a odpovědí na vaše otázky. Pokud hledáte informace o našem kasinu a nabízených službách, podívejte se na Glorion Casino recenze.